O site não abre: o que conferir

Os motivos mais comuns e como resolver.

Confira, nesta ordem:

1. A fatura está paga? Com fatura vencida, a hospedagem é suspensa. Veja em Faturas na área do cliente.
2. O domínio está apontado? Veja "Como apontar o domínio para a hospedagem".
3. O domínio está em dia? Domínio vencido no Registro.br para de funcionar. Confira em registro.br.
4. Aparece algum erro na tela? "500" ou "erro ao conectar ao banco" é problema no site (veja "Erro 500").
5. Abre em outra rede? Teste pelo celular com o Wi-Fi desligado: às vezes é só o DNS do seu provedor de internet.

Nada disso? Abra um ticket dizendo o que aparece na tela (um print ajuda muito).

Atualizado em 22/10/2026