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Meus e-mails estão caindo no spam: o que fazer

SPF, DKIM e DMARC e boas práticas.

Os provedores (Gmail, Outlook) conferem se o e-mail realmente saiu do seu domínio. Isso é feito por três registros de DNS:

  • SPF: diz quais servidores podem enviar pelo seu domínio.
  • DKIM: uma assinatura digital nos e-mails enviados.
  • DMARC: diz o que fazer com e-mails que não passarem nos testes.

Como conferir e ativar

  1. No painel, vá em E-mail Manager › DKIM Keys (ou Account Manager › DNS Management) e confira se o DKIM está ativado.
  2. Em Account Manager › DNS Management, confira se existe um registro TXT começando com v=spf1. Deve haver apenas um.
  3. Para o DMARC, crie um registro TXT com o nome _dmarc e o valor v=DMARC1; p=none;.

Boas práticas

  • Não envie e-mail marketing em massa pela hospedagem.
  • Evite assuntos só em maiúsculas e muitos links.

Se o seu domínio usa DNS de outro provedor, esses registros precisam ser criados lá. Abra um ticket que a gente passa os valores.

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Atualizado em 22/10/2026